regulamin sklepu

Dzień Roboczy – oznacza każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu, za zapłatą opłat związanych z wykonaniem umowy przewozu Towaru do Klienta.
Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów – lista tych podmiotów znajduje się na stronie internetowej www.balavu-fashion.com
Formularz Kontaktowy – oznacza usługę elektroniczną umożliwiającą wysłanie za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
Formularz Rejestracyjny – oznacza formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
Formularz Zamówienia – oznacza Usługę Elektroniczną, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie konieczny do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
Klient – oznacza (1) osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy właściwe, także osobę fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 16 rok życia w zakresie, w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa; (2) osobę prawną; (3) jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy właściwe przyznają zdolność prawną; albo (4) osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – oznacza Usługę Elektroniczną, oznaczoną indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
Login – oznacza adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta Klienta.
Newsletter, SMS-Newslettera – oznacza Usługę Elektroniczną, elektroniczną usługę dystrybucyjną świadczoną przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail i w formie wiadomości sms przesyłanej na telefon komórkowy, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera, SMS-Newslettera zawierającego informacje o Towarach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
Przedsiębiorca – oznacza Klienta niebędącego Konsumentem.
Przedsiębiorca jednoosobowy działający na prawach Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
Sklep Internetowy, Sklep – oznacza sklep internetowy Sprzedawcy i Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym:
Www.balavu-fashion.com
Sprzedawca i Usługodawca – oznacza przedsiębiorcę. z siedzibą w GORZOWIE WLKP przy ul. Widok 5/13 , 66-400 Gorzow wlkp NIP 5993250258, adres korespondencji elektronicznej: info@balavu-fashion.com posiadającą numer telefonu 790679296
Towar – oznacza rzecz sprzedawaną Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu po zapłacie ceny.
Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych jakie są zaprezentowane i rozpowszechniane w ramach Sklepu lub w ramach Newslettera.
Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Przesłana przez Sprzedawcę korespondencja elektroniczna, zapisana na twardym dysku komputera Konsumenta bądź Przedsiębiorcy stanowi trwały nośnik.
Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty związane z wykonaniem umowy przewozu Towaru do Klienta.
Umowa o świadczenie usług – oznacza umowę dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną.

Usługa Elektroniczna – oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi: Formularza Kontaktowego, Prowadzenie Konta Klienta, Wysyłania Newslettera do Klienta.
Usługobiorca – oznacza (1) osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy właściwe, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osobę prawną; albo (3) jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy właściwe przyznają zdolność prawną; - korzystającą lub zamierzającą korzystać z Usługi Elektronicznej.
Wystawianie Opinii – oznacza Usługę Elektroniczną udostępnioną w Sklepie mającą na celu umożliwienie przesyłania subiektywnych i indywidualnych informacji o Towarach, stanowiącą usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
1. Postanowienia Ogólne
1. Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz sposób zawierania umów sprzedaży Towarów między Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2. Wymagania techniczne dotyczące oprogramowania niezbędnego do obsługi Sklepu: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików „cookies” oraz obsługi Javascript.
3. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej należą do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies". Pliki „cookies” zapisywane są w przeglądarce internetowej. Po odebraniu pliku "cookie" przez przeglądarkę internetową, odsyła je ona jako informację dodatkową z powrotem na serwer przy każdorazowym wejściu na stronę Sklepu. Serwer internetowy tworzy dla każdego Klienta własny plik "cookie". Jedynie w sytuacji, gdy pliki "cookies" są aktywne, możliwe jest korzystanie ze wszystkich funkcji w Sklepie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności na stronie internetowej www.balavu-fashion.com Do złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę wymagane jest posługiwanie się kontem poczty elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających obowiązujące przepisy oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich.
6. Korzystanie z sieci Internet niesie ze sobą zagrożenia ujawnienia treści osobom, do których nie są one skierowane. Sprzedawca rekomenduje korzystanie z programów antywirusowych na urządzeniach, z których korzysta Klient.
7. Klient jest zobowiązany do:
2. Przetwarzanie danych osobowych
8. Firma LADY-ANNE ANNA NOLL siedzibą w gorzowie wlkp (66-400), przy ul. widok 5/13 posiadająca NIP 5993250258 REGON 386747228 jest Administratorem danych osobowych Klientów i przetwarza dane osobowe uzyskane za pośrednictwem strony internetowej: https://shopife.com, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanym dalej „Rozporządzeniem RODO”
9. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych realizowanej przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności na stronie www.balavu-fashion.com
10. Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z treścią wskazanych powyżej dokumentów.
3. Procedura rejestracyjna
11. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji na stronie internetowej www.balavu-fashion.com
12. Klient dokonując rejestracji na stronie internetowej oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo do utworzenia Konta Klienta.
13. W celu Rejestracji, Klient wypełnia Formularz Rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę na stronie internetowej Sklepu i przesyła Usługodawcy wypełniony formularz rejestracyjny poprzez kliknięcie na pole „Zarejestruj konto”. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualny Login i Hasło.
14. W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
15. Po zarejestrowaniu się w Sklepie, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym.

1. Z chwilą przesłania potwierdzenia o utworzeniu Konta Klienta przez Usługodawcę na adres korespondencji elektronicznej Klienta podany w Formularzu Rejestracyjnym, zostaje zawarta z Klientem Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – usługa prowadzenia Konta Klienta i usługa udostępniania Formularza Kontaktowego. Klient tym samym uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i do dokonywania zmian danych podanych w podczas Rejestracji. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
2. W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymywania na podany adres e-mail Newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy i otrzymania na podany numer telefonu komórkowego SMS-Newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy.
1. Rejestracja uproszczona
3. Klient ma możliwość dokonania zakupu jako tzw. „Gość” bez dokonywania pełnej rejestracji w sytuacji telefonicznego złożenia Zamówienia, bądź poprzez złożenie Zamówienia na stronie internetowej www.balavu-fashion.com wybierając opcję „Zakup jako Gość”.
4. Dokonując zakupu jako tzw. „Gość” Klient oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo dokonania zakupu w sposób określony w niniejszym paragrafie.
5. W przypadku dokonania zakupu jako Gość dla Klienta zakładane jest konto z minimalna ilością danych koniecznych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ma możliwości realizacji Zamówienia Klienta bez założenia dla niego konta. Po założeniu Konta dla Klienta, dane umożliwiające dostęp do Konta zostaną wysłane w oddzielnej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
6. Gość, po realizacji Zamówienia może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia jego Konta Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@balavu-fashion.com albo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie. Realizacja żądań następuje na zasadach określonych w § 12 ust. 5 Regulaminu.
2. Zasady dokonywania zakupów
7. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
8. Informacje o Towarach nie stanowią ofert w rozumieniu przepisów właściwych.
9. Klient składając Zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu (Formularz Zamówienia), składa ofertę zakupu określonego Towaru na warunkach wskazanych w jego opisie.
10. Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie jako Klient zarejestrowany (po zalogowaniu się na Konto Klienta) lub jako tzw. „Gość” (zakup z ograniczoną rejestracją).
11. Ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:
a) zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i podawane są w złotówkach. (PLN);
b) nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta, a także od wartości oraz wielkości Zamówienia i podawane są przy podsumowaniu Zamówienia.
12. W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien:
a) wybrać Towar, którego kupnem jest zainteresowany, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub ikonę koszyka, przy czym w razie chęci zakupu kilku Towarów czynność tą należy powtórzyć dla każdego z wybieranych Towarów z osobna; wyboru można dokonać także klikając na przycisk (+) lub (-) przy wybranym Towarze,
b) po zakończeniu procesu wyboru Towarów przejść do „Koszyka” (przycisk „Pokaż Koszyk”), a następnie „Przejdź dalej” i zalogować się na swoje Konto Klienta bądź zaakceptować Regulamin Sklepu (w przypadku Klienta dokonującego zakupu jako Gość i potem:
wybrać sposób dostarczenia Towaru i formę płatności,
wpisać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Towaru.
wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Zamówienia;
kliknąć przycisk „Potwierdź zakup z obowiązkiem zapłaty”.
13. Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Towaru wraz z kosztami Dostawy) wskazany jest w Koszyku przed kliknięciem przycisku „Potwierdź zakup z obowiązkiem zapłaty” przez Klienta.
14. Po złożeniu Zamówienia, na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji bądź występujących przeszkodach w realizacji.
15. Oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
16. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je (na trwałym nośniku) na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta.
17. Termin realizacji Zamówienia jest podawany indywidualnie przy każdym Towarze poprzez wskazanie ilości dni.
W przypadku braku w Sklepie zamówionego Towaru lub braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość elektroniczną na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia. W braku danego dostępności Towaru po złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy Sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży.

1. Ceny Towarów nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży.
2. O wszelkich kosztach związanych z Zamówieniem Klient będzie informowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu Zamówienia.
3. Płatność jest dokonywana w formie przelewu bankowego (przycisk „Płatność przed wysyłką”) poprzez jedną z dostępnych form płatności bądź gotówką (przycisk „Płatność przy odbiorze”). W przypadku płatności przed wysyłką realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonanej przez Klienta płatności (poprzez jedną z dostępnych form płatności) oraz po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
4. Klient jest informowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie potwierdzenia o złożeniu Zamówienia o terminie w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za złożone Zamówienie.
5. W przypadku, gdy Klient nie zapłaci za Zamówienie w terminie, o którym mowa w ust. 16 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin oraz informuje Klienta na trwałym nośniku, iż po bezskutecznym upłynięciu dodatkowego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy Sprzedaży. Oświadczenie odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca prześle Klientowi na trwałym nośniku na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia.
6. Dostawa ma miejsce na terytorium Polski bądź za granicą na terytorium Państw wskazanych na stronie internetowej www.balavu-fashion.com jako przesyłki międzynarodowe.
7. Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu informację o terminie w jakim nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem Zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wysłania Towaru Klientowi. Czas realizacji Zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania zamówionych Towarów oraz uzależniony jest od ich dostępności.
8. Sprzedawca oświadcza, że dostarczany Towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży nie posiada wad.
9. Zamówione Towary są dostarczane na adres Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia lub Koncie Klienta.
10. Podanie przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub jej brak.
11. W dniu wysłania Towaru do Klienta, Sprzedawca przesyła informację na adres korespondencji elektronicznej Klienta potwierdzającą nadanie przesyłki.
12. Klient ma obowiązek sprawdzenia doręczonego Towaru, a w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki ma prawo żądać od przedstawiciela Dostawcy spisania protokołu doręczenia zawierającego opis uszkodzeń.
13. Sprzedawca, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy fakturę VAT dotyczącą dostarczanych Towarów.
14. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia innego terminu dostarczenia. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszty ponownej Dostawy.
15. Koszty ponownej Dostawy ponosi Klient.
16. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Towarów. Uprawnienie Sprzedawcy, zawarte w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
17. Ceny zamieszczone przy danym Towarze są określone jako:
a) cena regularna – cena stosowana bez promocji na dany Towar,
b) cena promocyjna – stosowana przy obniżce,
c) cena najniższa z ostatnich 30 dni – podawana informacyjnie w przypadku wprowadzenia obniżki cen na dany Towar.

6A. Opinie o Towarach
1. Opinię dotyczącą obsługi zamówienia lub opinię dotyczącą Towaru można umieścić:
a) podczas wizyty w Sklepie Internetowym poprzez kliknięcie w interfejs umieszczony przy Towarze;
b) poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail.
2. Warunkiem uzyskania możliwości wystawienia weryfikowanej Opinii jest wyrażenie przez Klienta zgody (zaznaczenie odpowiedniego checkboxu podczas składania Zamówienia) na przesłanie przez sklep www.balavu-fashion.com informacji o możliwości wystawienia Opinii o Towarze, na adres korespondencji elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
3. Opinie wystawiane są weryfikowane przez Sprzedawcę 
4. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
5. W ramach jednego zamówienia Klient ma możliwość wyłącznie jednokrotnego dodania Opinii.

6. Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu Internetowego www.balavu-fashion.com
7. Sprzedawca weryfikuje Opinie za pomocą adresu e-mail, który został użyty w procesie zakupowym danego Towaru. Opinia, która umieszcza jest przez osobę posługującą się e-mailem, który został użyty w procesie zakupowym - oznacza jest na stronie Sklepu komentarzem "opinia potwierdzona zakupem". Każda inna Opinia oznaczana jest jako "opinia niepotwierdzona zakupem".
8. Z chwilą wystawienia Opinii, Sprzedawca otrzymuje od Firmy LADY-ANNE a sklepu www.balavu-fashion.com treść Opinii celem weryfikacji:
a) ważności Opinii w świetle Regulaminu;
b) pochodzenia Opinii.
9. Wystawiając Opinię Klient podaje następujące informacje:
a) ocenę w skali od 1 do 5 dla Towaru oraz wypowiedź słowną limitowaną do 65535 znaków słownych;
b) treść Opinii.
10. Opinia przesłana przez sklepu www.balavu-fashion.com zostanie opublikowana przez Sprzedawcę po dokonaniu weryfikacji pod kątem zgodności jej treści z zasadami Regulaminu.
11. Sprzedawca weryfikuje czy dane Towaru (nazwa, parametry, numer artykułu / kod) są zgodne z oferowanym zakresem Towarów oraz czy adres do korespondencji elektronicznej, z którego dokonano wystawienia oceny jest tożsamy z do korespondencji elektronicznej podanym podczas wyrażenia zgody na przesyłanie informacji marketingowej w imieniu i na rzecz Sprzedawcy.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem zamieszczającym Opinię z wykorzystaniem przekazanego adresu do korespondencji elektronicznej.
13. Sprzedawca publikuje w Sklepie:
a) wszystkie Opinie, z wyjątkiem tych, które spełniają przesłanki, o których mowa w pkt. 18 i 24 niniejszego paragrafu;
b) zarówno Opinie pozytywne jak i Opinie negatywne.
14. Opinie w Sklepie:
a) nie są sponsorowane;
b) nie mają na nie wpływu stosunki umowne ze Sprzedawcą;
c) nie są w żaden sposób modyfikowane.
15. Decyzja o odrzuceniu Opinii zostaje podjęta w terminie _30_ dni roboczych liczonych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę Opinii od sklepu www.balavu-fashion.com
16. O odrzuceniu Opinii Klient jest informowany w wiadomości wysłanej na adres do korespondencji elektronicznej podany w zgodzie na przesyłanie zaproszenia do wystawienia Opinii, zawierającej jednocześnie informację o przyczynie odrzucenia Opinii.
17. Ponowne zamieszczenie Opinii po jej odrzuceniu przez Sprzedawcę jest możliwe po spełnieniu wszystkich wymagań odnośnie Opinii, wskazanych w Regulaminie.
18. Sprzedawca zastrzega prawo odrzucenia i niepublikowania Opinii, która:
a) narusza postanowienia Regulaminu,
b) narusza obowiązujące przepisy prawa,
c) nie jest zgodna z dobrymi obyczajami, normami społecznymi lub obyczajowymi,
d) wzywa do nienawiści na jakimkolwiek tle w szczególności rasowej, wyznaniowej, etnicznej,
e) zawiera treści faszystowskie, pornograficzne lub powszechnie uznane za wulgarne,
f) propaguje przemoc lub obraża uczucia religijne,
g) narusza prawa osób trzecich lub stanowi groźbę skierowaną do innych osób,
h) zawiera dane osobowe, adresy e-mail lub inne dane umożliwiające bezpośredni kontakt,
i) jest kopią treści Opinii w całości lub części wystawionych przez innych Klientów Sklepu, producenta opiniowanego Towaru oraz zawiera fragmenty treści z różnych źródeł,
j) zawiera odnośniki do innych stron internetowych, podmiotów w szczególności konkurencyjnych serwisów internetowych, sklepów internetowych,
k) zawiera cenę Towaru,
l) zawiera treści reklamowych lub innych treści o charakterze komercyjnym, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,
m) nie dotyczy w całości lub części opiniowanego Towaru,
n) zawiera treści o charakterze spamu,
o) jest dodawana wielokrotnie przez tego samego Klienta lub o tożsamej treści,
p) jest zamieszczana przez urządzenia automatyczne, tzw. boty,
q) pozostaje w sprzeczności z dobrym imieniem, renomą lub interesem Sprzedawcy,

r) nie jest sporządzona z zachowaniem zasad poprawnej pisowni;
s) stanowi czyn nieuczciwej konkurencji.
19. Treść Opinii jest ograniczona jedynie do umieszczenia pliku tekstowego. Nie jest możliwe zamieszczanie w Opinii plików graficznych czy multimedialnych.
20. Opinia jest publikowana w Sklepie przez okres, w którym oferowany jest Towar będący przedmiotem Opinii.
21. Treści zamieszczone przez Klienta nie są jego subiektywną oceną i nie odzwierciedlają poglądów Sprzedawcy.
22. Sprzedawca nie jest dostawcą Treści, a jedynie podmiotem zapewniającym techniczne możliwości do przedstawiania Treści w Sklepie.
23. Wystawiając Opinię, Klient oświadcza, że:
a) wyraża zgodę na pośrednictwo IdoSell (rozumiane jako dostęp do Treści) w przesyłaniu Sprzedawcy wystawionej Opinii i nie wnosi z tego tytułu żadnych roszczeń;
b) Opinia nie narusza zasad zawartych w Regulaminie;
c) Opinia jest wynikiem własnej intelektualnej działalności Klienta i nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich; w przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Klient ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw;
d) udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie (wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową) i rozpowszechnianie przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w szczególności w internecie Treści i Opinii oraz na wykorzystywanie Opinii w celu promocji i reklamy Sprzedawcy, na terytorium całego świata;
e) zezwala Sprzedawcy na udzielanie dalszych sublicencji w odniesieniu do Treści;
f) zezwala na wykonywanie samodzielnie przez Sprzedawcę lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia Treści i Opinii, w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
24. Zabronione jest:
a) dostarczanie lub przekazywanie w Opinii jakichkolwiek treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności treści naruszających prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste (zakaz umieszczania treści o charakterze bezprawnym);
b) umieszczanie w Opinii niezamówionej informacji handlowej lub publikacji reklam towarów i usług;
c) wykonywanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencja w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;
d) naruszanie jakichkolwiek ograniczeń obowiązujących geograficznie bądź terytorialnie;
e) dostarczanie Treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy;
f) dostarczanie Treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
25. Opinia Klienta może być udostępniana organom uprawnionym na mocy obowiązujących przepisów prawa do jej otrzymania.
26. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie urządzeń końcowych stosowanych przez Klienta, przed ingerencją osób trzecich. Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione.
27. W celu prawidłowego korzystania z funkcjonalności wystawiania Opinii Klient powinien zapewnić we własnym zakresie i na własny koszt dostęp do odpowiednich urządzeń, Internetu oraz energii elektrycznej.
28. Występowanie drobnych niedogodności w funkcjonowaniu Sklepu (m.in. ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z aktualizacją usług) jest normalne w toku świadczenia usług.
29. Każdy kto uzna, że Opinia publikowana w Sklepie narusza jego prawa może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu w sposób i na zasadach wskazanych w Regulaminie Sklepu.
30. Klient wyłącznie i samodzielnie ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach Opinii. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia Opinii na zasadach wynikających z przepisów prawa i Regulaminu.
31. Otrzymanie powiadomienia, o którym mowa w pkt. 29 niniejszego paragrafu powoduje zawieszenie publikacji Opinii w Sklepie.

32. Reklamacje – odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta za niezgodność Towaru z umową sprzedaży
1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Konsumentom Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
3. Towar jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową Sprzedaży pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
c) występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
i) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
ii) przed zawarciem Umowy Sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży;
d) jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
e) jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży, i odpowiada opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w zakresie, o którym mowa w pkt. 3 niniejszego paragrafu, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży określonych w pkt. 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli zostało ono przeprowadzone przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, o których mowa w pkt. 12 niniejszego paragrafu. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca

/. zapewnia odbiór Towaru na własny koszt za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informacje dotyczące realizacji prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży są zamieszczone pod adresem www.balavu-fashion.com w zakładce zwroty i reklamacje,: prawo do odstapienia umowy
10. Konsument jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się na koszt Sprzedawcy.
11. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży;
c) brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową Sprzedaży;
d) brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
14. Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeśli wykaże, że brak zgodności z Umową Sprzedaży jest nieistotny.
15. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania Sprzedawcy. Jeśli niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży dotyczy tylko niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Sprzedaży, Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży tylko w odniesieniu do niektórych Towarów.
16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

33. Procedura reklamacyjna
17. Klient ma prawo do składania reklamacji związanych z Towarem przesyłając informację na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie (LADY-ANNE ANNA NOLLz siedzibą w GORZOWIE WLKP przy ul. WIDOK 5/13, 66-400 GORZOW WLKP) bądź na adres korespondencji elektronicznej: www.balavu-fashion.com lub telefonicznie pod numerem telefonu: 790679296
18. W terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację.
19. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę Klient powinien dostarczyć Sprzedawcy reklamowany Towar wraz z dowodem zakupu i opisem niezgodności.
20. Opis reklamacji powinien zawierać:
a) opis niezgodności z Umową Sprzedaży lub opis powstałego problemu;
b) datę wystąpienia;
c) nazwisko, imię, nazwę podmiotu reklamującego, adres do korespondencji.
d) żądania z tytułu przysługujących praw z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Sprzedaży poprzez określenie sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
21. Podstawy reklamacji w szczególności nie może stanowić:
a) powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej, łącz telekomunikacyjnych, napraw serwisowych, które Usługodawca musi prowadzić w celu utrzymania Systemu,
b) inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Usługodawca nie odpowiada,

c) mechaniczne uszkodzenia Towaru, powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.) oraz uszkodzenia Towaru powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,

d) uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania Towaru niezgodnie z przeznaczeniem.

22. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że uznał reklamację.
23. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub na trwałym nośniku na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia.
24. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedawcy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w GORZOW WLKP https://www.bip.ires.pl/ihgorzow/
25. Jeśli Towary opisane na stronie internetowej www.balavu-fashion.com objęte są gwarancją producenta, informacja o tym oraz o treści udzielonej gwarancji znajduje się w opisie Towaru zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu.
26. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży, która istniała w chwili dostarczenia Towaru i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru.
27. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży jeśli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Towar jest niepełnowartościowy (np. rzecz z uszkodzeniem, zabrudzeniem) i zaakceptował brak danej cechy Towaru nabywając go.
28. Postanowienia niniejszego działu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy Jednoosobowego Działającego na Prawach Konsumenta.